Venho, por meio desta, registrar reclamação formal diante da completa demora, omissão e falta de efetividade no atendimento das solicitações abertas junto ao serviço 156, referentes à limpeza e retirada de resíduos em terreno localizado no bairro Xaxim, ao lado de minha residencia. No dia 16/03/2026, realizei duas solicitações distintas relacionadas ao terreno ao lado de minha residência, ambas registradas sob os protocolos nº 12152035 e nº 12152025, ambas classificadas como “Coleta”. Tais protocolos foram abertos em razão da existência de resíduos e entulhos no local, sendo que uma das solicitações se refere a restos de construção depositados no terreno, e a outra diz respeito a detritos situados mais ao fundo da área, os quais já permanecem ali há bastante tempo, demonstrando total abandono do local. Passado um período considerável sem qualquer providência concreta, entrei em contato novamente por telefone com o serviço 156 para relatar a demora e solicitar urgência no atendimento, considerando que a situação continuava exatamente a mesma. Na ocasião, fui informado de que seria feito pedido de urgência. Aproveitei esse novo contato para abrir também uma terceira solicitação, agora voltada à limpeza geral do terreno, registrada sob o protocolo nº 12202391, datado de 06/04/2026. Ocorre que, para minha surpresa e indignação, na semana passada essa última solicitação de limpeza geral foi encerrada com a informação de que o serviço teria sido concluído. Isso, porém, simplesmente não corresponde à realidade. Ninguém compareceu ao local, nenhuma limpeza foi realizada, nenhum resíduo foi retirado e o terreno permanece em completo estado de abandono, exatamente como antes. Ou seja, houve baixa da solicitação sem execução efetiva do serviço. Diante disso, fui obrigado a reabrir o protocolo, informando expressamente que o serviço não havia sido realizado. Mesmo assim, até o presente momento, a situação continua sem solução e sem qualquer providência prática por parte da Prefeitura. Já se passou aproximadamente um mês desde a abertura das primeiras solicitações, sem que o problema fosse resolvido. Em posterior reabertura de protocolo, há poucos dias atrás (menos de 10), o mesmo foi concluido 72 horas depois. Novamente, sem ninguém ter aparecido. Atualmente, mais de 2 meses após o início do problema, o terreno continua intocado, enchendo de lixo, agora com aranhas e ratos, e a prefeitura se mantendo inerte. Na verdade, nem inerte: a prefeitura está ignorando de forma expressa, pois sempre coloca meus pedidos como concluídos sem ter realizado nenhum tipo de trabalho. Ressalto que a situação não é pontual nem irrelevante. O terreno permanece com restos de construção, detritos acumulados e aspecto de abandono, gerando evidente sensação de descaso, insegurança e falta de zelo com a região. Trata-se de problema que afeta diretamente a vizinhança, a salubridade do ambiente urbano e a qualidade de vida dos moradores do entorno. A insatisfação é ainda maior porque, ao mesmo tempo em que a Prefeitura vem realizando melhorias visíveis no bairro, como asfaltamento de vias a poucas quadras daqui, os problemas mais básicos e urgentes de limpeza urbana estão sendo negligenciados. Há, inclusive, atuação recente do poder público nas proximidades, com limpeza do rio localizado na quadra do outro lado da ponte, o que demonstra que a região está, sim, sendo objeto de intervenções. Ainda assim, situações graves seguem ignoradas. É inadmissível que solicitações formalmente abertas, reiteradas e posteriormente reforçadas por telefone sejam ignoradas ou, pior, encerradas de forma indevida, como se o serviço tivesse sido executado, quando não foi. Tal conduta revela desorganização administrativa, desrespeito com o cidadão e desprezo com problemas que afetam diretamente a saúde pública, a limpeza urbana e a dignidade dos moradores da região. Aliás, tenho escritório anexo à minha residência, que está sofrendo com menor quantidade de clientes devido ao "mau estar" e sujeiras vinculadas ao terreno, pois os clientes sao obrigados a passar por ali para chegar até o mesmo. Registro que possuo vídeo atualizado do local, feito hoje, demonstrando que o terreno permanece sem qualquer limpeza ou retirada de resíduos, prova que poderá ser encaminhada e juntada, caso necessário, para comprovar que a informação de conclusão do serviço não corresponde aos fatos. Diante de todo o exposto, solicito: a imediata verificação in loco do terreno mencionado; a efetiva realização da limpeza geral e retirada dos resíduos e entulhos existentes no local; a apuração do encerramento indevido das solicitações de nº 12202391, nº 12152035 e nº 12152025, lançadas como concluídas sem que o serviço tivesse sido realizado; retorno formal, claro e objetivo, com informação concreta sobre as medidas adotadas, prazos e responsáveis. Fica aqui registrada minha profunda insatisfação com a falta de solução, com a morosidade excessiva e com a ausência de respeito ao cidadão, que busca os canais oficiais, abre protocolos, aguarda, reforça o pedido e, ao final, continua sem qualquer atendimento efetivo. Aguardo providências urgentes.