RECLAMAÇÃO CRAS BOQEIRÃO

por Maicon Penteado última modificação 15/04/2026 09h00

Meu nome é Murilo, sou estudante, pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e beneficiário do BPC, obtido por meio de processo com auxílio do Estado. No início de fevereiro, procurei o CRAS Boqueirão para realizar a atualização do meu Cadastro Único, que deveria ser feita até o dia 27 de fevereiro. Compareci com antecedência e com meus documentos, porém fui informado de que, neste ano, a atualização não poderia ser feita presencialmente no local, sendo necessário o atendimento domiciliar. No entanto, fui informado de que não havia previsão de data devido à agenda cheia. Em uma das tentativas, a equipe compareceu à minha residência, porém eu não estava presente no momento, pois estava na academia por orientação médica do meu psiquiatra. As pessoas que residem comigo não me avisaram da visita. Ao tomar conhecimento, solicitei que me avisassem previamente em futuras visitas para garantir minha presença. Posteriormente, entrei em contato com o CRAS informando minha rotina e comunicando que possuo consultas médicas que não posso faltar, solicitando que evitassem agendar visitas nesses horários. Mesmo assim, em uma ocasião, a equipe compareceu exatamente no dia e horário de uma consulta psiquiátrica previamente informada, não me encontrando novamente. Desde então, venho tentando contato por WhatsApp e telefone, canais informados pelo próprio CRAS, porém não obtenho resposta. Quando atendem, informam que não podem resolver a situação. Desde essa última tentativa, a equipe não retornou mais à minha residência. Ressalto que já se passaram mais de um mês desde a última visita, e, na tentativa de evitar novos conflitos de horário, suspendi temporariamente minhas consultas médicas e psiquiátricas, o que prejudica diretamente minha saúde. Ainda assim, não houve retorno ou novo agendamento por parte do CRAS. Atualmente, meu benefício BPC encontra-se em análise devido à falta de atualização do Cadastro Único. Diante disso, questiono como devo proceder, considerando que fui orientado de que não posso realizar a atualização presencialmente e dependo exclusivamente da visita domiciliar que não está sendo realizada. Essa situação está me causando grande prejuízo, pois dependo do benefício para custear minhas despesas básicas e alimentação. Atualmente meu benefício se encontra em análise, sem a atualização não tenho como receber no mês 05 (maio) e não sei como irei comprar meus alimentos e remédios, sendo que só recebo 1 do governo, quetiapina, e outro, ritalina, eu preciso comprar. Solicito, com urgência, providências para a regularização do meu cadastro e apuração da falta de comunicação e assistência por parte do CRAS Boqueirão, especialmente considerando minha condição de pessoa com deficiência (TEA) e a necessidade de acompanhamento adequado.

: 14/04/2026 18h02
: Reclamação
: Ouvidoria
: 20260414180203
: Resolvida

Respostas

1

: maicon.penteado
: 15/04/2026 08h59
: Tramitando

Conforme disposição legal contida na Lei Municipal nº 16.546/2025, à Ouvidoria do Legislativo incumbe receber as manifestações da sociedade, classificadas como reclamações, elogios, solicitações ou sugestões sobre as atividades administrativas e parlamentares da Câmara Municipal de Curitiba.

Sendo assim, cumpre destacar que a competência da Ouvidoria está limitada a questões relacionadas à atividade do legislativo municipal, sendo que assuntos que envolvam o Executivo Municipal ou outros órgãos públicos devem ser dirigidos diretamente a tais entes.


É possível registrar sua manifestação junto à Prefeitura de Curitiba conforme as orientações contidas no site "Lei 13.460 - Curitiba - Ouve", acessível através do link: https://www.curitiba.pr.gov.br/lei13460/


Abaixo, elencamos os tipos de manifestações que competem à Ouvidoria do Legislativo:

Reclamações: queixas contra atendimentos, prestação de serviços, abuso de autoridade ou atuação praticada por aqueles que representam a Câmara Municipal de Curitiba.

Elogios: agradecimento por atendimentos realizados por servidores, vereadores e colaboradores ou ainda em relação à atuação dos parlamentares da Câmara Municipal de Curitiba.

Sugestões: propostas para aprimorar os trabalhos do Poder Legislativo Municipal.

2

: maicon.penteado
: 15/04/2026 09h00
: Resolvida

A manifestação não compete à Ouvidoria do Legislativo.

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