O Protocolo recebe demandas gerais dos cidadãos. Antes de abrir um chamado, verifique se sua solicitação pode ser respondida pela Ouvidoria ou por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).
- A Ouvidoria é responsável pela mediação entre os curitibanos e a Câmara Municipal e recebe elogios, reclamações, sugestões e solicitações.
- Já o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) tem a função de prestar informações com base na Lei de Acesso à Informação - Lei Federal nº 12.527/2011.