{"provider_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br", "title": "Vereador critica o descaso na telefonia ", "html": "<div align=\"justify\"><span>A decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es \u2013 Anatel de transformar o sistema de telefonia fixa, al\u00e9m de confundir os usu\u00e1rios, fez com que explodissem as queixas contra as empresas no Procon-PR. A constata\u00e7\u00e3o foi feita pelo vereador Mario Celso Cunha (PSDB), na C\u00e2mara Municipal, ao considerar que a mudan\u00e7a, ao inv\u00e9s de beneficiar, acabou prejudicando o usu\u00e1rio e tornando ainda pior o atendimento das operadoras.<br />Segundo o parlamentar, o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor viu as queixas contra as empresas de telefonia se multiplicarem ao longo das \u00faltimas semanas, especialmente den\u00fancias sobre cobran\u00e7a indevida e m\u00e1 qualidade no atendimento dos servi\u00e7os oferecidos, quando da mudan\u00e7a do sistema de pulsos para minutos nas liga\u00e7\u00f5es locais realizadas entre telefones fixos.<br />\u201cEmbora as altera\u00e7\u00f5es estejam valendo desde primeiro de agosto, v\u00e1rias empresas nem apresentaram aos clientes a possibilidade de optar entre os dois sistemas e os telefones de prefixo 0800 ou est\u00e3o sempre ocupados ou a demora na espera \u00e9 de muito tempo\u201d, acrescentou o vereador, para quem o governo federal \u00e9 o principal culpado pela confus\u00e3o estabelecida no setor.<br />O usu\u00e1rio deveria ter a op\u00e7\u00e3o de escolher entre dois planos: o b\u00e1sico e o alternativo, definindo qual o mais vantajoso em fun\u00e7\u00e3o do uso do aparelho, \u201cmas a maioria dos clientes foi enquadrada no plano que \u00e9 mais interessante para a prestadora de servi\u00e7os\u201d. Pela orienta\u00e7\u00e3o do Procon, as operadoras devem enviar contas detalhadas, independentemente do plano escolhido, mas isso n\u00e3o vem ocorrendo, segundo Mario Celso, e existem muitas queixas quanto aos valores cobrados nesta fase de transi\u00e7\u00e3o.<br />Lembra ainda o vereador que as operadoras n\u00e3o podem mandar as contas com atraso. Caso isto aconte\u00e7a, o consumidor tem o direito de reclamar e desconsiderar qualquer cobran\u00e7a de juros ou multa. Outra orienta\u00e7\u00e3o repassada pelo Procon \u00e9 a de que a troca de plano pode ser feita a qualquer momento, sem custo para o cliente, o que tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 informado pelas prestadoras de servi\u00e7o.</span></div>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br/author/assessoria.comunicacao", "provider_name": "Portal da C\u00e2mara Municipal de Curitiba", "type": "rich"}