{"provider_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br", "title": "Termina curso voltado para o cerimonial p\u00fablico ", "html": "<div style=\"text-align: justify; \"><span>Terminou na manh\u00e3 dessa sexta-feira (19) o curso \u0093Qualidade no atendimento ao p\u00fablico \u0096 planejamento e organiza\u00e7\u00e3o do cerimonial p\u00fablico\u0094, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o dos Servidores de C\u00e2maras Municipais do Paran\u00e1 (Ascam-Pr). O evento contou com a participa\u00e7\u00e3o de servidores de todo o Estado e de Santa Catarina e teve como palestrantes a pedagoga Mari Pessin e a cerimonialista Maria do Carmo Calderari T\u00e1vora.<br /><strong>Protocolo</strong><br />Na tarde de quinta-feira (18) e no encerramento do evento, os participantes puderam ouvir as dicas de Maria do Carmo Calderari T\u00e1vora. A cerimonialista explicou em detalhes as normas de protocolo do cerimonial em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, dando dicas quanto \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de eventos ao ar livre e em locais fechados, composi\u00e7\u00e3o da mesa de autoridades, modelos de convites e ordem de preced\u00eancia (hierarquia para cerim\u00f4nia espec\u00edfica). \u0093No cerimonial de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, temos que ter jogo de cintura para adaptar as regras do protocolo ao cen\u00e1rio pol\u00edtico\u0094, lembrou.<br /><strong>Atendimento</strong><br />Na abertura do evento, dia 17, e na manh\u00e3 de quinta-feira (18), a pedagoga Mari Pessin falou sobre a qualidade do atendimento. Em meio a din\u00e2micas para exemplificar os temas, Mari debateu com os presentes assuntos como\u00a0 relacionamento interpessoal, desenvolvimento da auto-imagem, import\u00e2ncia do atendimento, uso correto do telefone, tipos de clientes e como lidar com cada um. \u0093Devemos buscar construir gradativamente uma nova gest\u00e3o p\u00fablica, \u00e9tica, participativa, descentralizada, com controle social e orientada para o cidad\u00e3o\u0094, defendeu.<br />\u00a0</span></div>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br/author/assessoria.comunicacao", "provider_name": "Portal da C\u00e2mara Municipal de Curitiba", "type": "rich"}