{"provider_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br", "title": "Servidores visitam a C\u00e2mara de Joinville ", "html": "<div align=\"justify\"><span>\u201cQuanto mais legislativos municipais tiverem o certificado de qualidade, mais credibilidade ter\u00e3o e ser\u00e3o mais fortes. Na realidade, o certificado n\u00e3o vai mudar a forma de trabalhar, mas a forma como seremos vistos pela popula\u00e7\u00e3o.\u201d A opini\u00e3o \u00e9 do gestor de qualidade da C\u00e2mara de Vereadores de Joinville, psic\u00f3logo Cl\u00f3vis Donizete Alves, que recebeu, nesta ter\u00e7a-feira (21), grupo de servidores da C\u00e2mara de Curitiba, coordenados pelo diretor cont\u00e1bil e financeiro, Eponino Macuco Neto.<br />A finalidade da visita \u00e0 cidade foi buscar maiores informa\u00e7\u00f5es para a implanta\u00e7\u00e3o da ISO 9001 no Legislativo curitibano, uma vez que a C\u00e2mara de Joinville tem implantado o programa de qualidade desde 2006. <br /><strong>Procedimentos</strong><br />Segundo o gestor, foi necess\u00e1rio definir procedimentos padr\u00f5es para todos os setores, incluindo os gabinetes. \u201cOuvimos todas as \u00e1reas para que fosse atingida a satisfa\u00e7\u00e3o interna, pois cada \u00e1rea tem suas fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. E, como o nosso produto \u00e9 a lei, procuramos ouvir as pessoas que visitam a Casa para tamb\u00e9m auferir a satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o\u201d, disse, lembrando da dificuldade do processo de mudan\u00e7a, uma vez que foi imperativo. \u201cQuebrar resist\u00eancia \u00e9 muito complicado, mas aos poucos conquistamos os servidores, atrav\u00e9s da conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia de um sistema de qualidade\u201d, informou.<br /><strong>Benef\u00edcios</strong><br />O programa, estabelecido por projeto de resolu\u00e7\u00e3o, levou dois anos para ser implantado, com auditorias semestrais e com o escopo bem definido, abrangendo o Poder Legislativo como um todo. \u201cCom a manuten\u00e7\u00e3o de uma manual de qualidade, garantindo um padr\u00e3o m\u00ednimo de organiza\u00e7\u00e3o, e com pelo menos um servidor em cada gabinete que entende das normas, conseguimos que todos trabalhem no mesmo padr\u00e3o\u201d, disse.<br />Para Clovis Alves, a implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de qualidade trouxe uma melhoria sens\u00edvel, especialmente no caso do Plano de Cargos e Sal\u00e1rios, definindo que as divis\u00f5es fossem ocupadas por servidores efetivos, assim como alguns cargos de diretoria. \u201cHoje, temos uma c\u00e2mara bastante disciplinada, com 29 procedimentos implantados. O que n\u00e3o estiver em conformidade com as determina\u00e7\u00f5es \u00e9 detectado na auditoria interna feita pelos pr\u00f3prios servidores, com a\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas. Se todos estiverem unidos em torno de uma causa, \u00e9 poss\u00edvel a certifica\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m a sua manuten\u00e7\u00e3o. Manter o certificado \u00e9 muito mais dif\u00edcil do que ser certificado\u201d, concluiu o gestor da qualidade.<br />Os servidores da C\u00e2mara de Curitiba, que tamb\u00e9m foram recebidos na diretoria financeira, conheceram o funcionamento de diversos setores da C\u00e2mara de Vereadores de Joinville.</span></div>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br/author/assessoria.comunicacao", "provider_name": "Portal da C\u00e2mara Municipal de Curitiba", "type": "rich"}