Empresas de telefonia fixa, m\u00f3vel e empresas prestadoras de servi\u00e7o no ramo de telemarketing dever\u00e3o disponibilizar atendimento autom\u00e1tico, por meio de grava\u00e7\u00e3o, para o p\u00fablico. A autor da proposta, vereador Jos\u00e9 Roberto Sandoval (PSC), esse tipo de atendimento deve fornecer op\u00e7\u00f5es de desvio de chamada para o setor ou departamento respons\u00e1vel desejado, ou ap\u00f3s o contato com o atendente, gravar o nome do cliente, o telefone para posterior contato e o melhor hor\u00e1rio para o recebimento de reclama\u00e7\u00f5es ou solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Segundo Sandoval, as empresas tamb\u00e9m ser\u00e3o obrigadas a disponibilizar cadastro para os clientes que n\u00e3o querem ser importunados com chamadas telef\u00f4nicas de prestadoras de servi\u00e7os de telemarketing. A desobedi\u00eancia \u00e0 medida ser\u00e1 punida com multa de R$ 500,00, o dobro em casa de reincid\u00eancia e at\u00e9 ter o alvar\u00e1 de funcionamento cassado. Ao comentar sua proposta, que est\u00e1 em aprecia\u00e7\u00e3o na C\u00e2mara de Curitiba, Sandoval diz que a id\u00e9ia \u00e9 garantir ao cliente a inviolabilidade \u00e0 sua intimidade. \"Queremos proporcionar ao cidad\u00e3o o respeito devido que merece, e que ao solicitar servi\u00e7o ou efetuar uma reclama\u00e7\u00e3o, seja feito com uma pessoa e n\u00e3o com a m\u00e1quina, poupando, dissabores ocasionados por sistemas informatizados, que na sua maioria, est\u00e3o sobrecarregados.
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