{"provider_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br", "title": "Bancos devem afixar tempo de atendimento ", "html": "<p>As ag\u00eancias banc\u00e1rias devem afixar em local vis\u00edvel c\u00f3pia da lei que prev\u00ea limite m\u00e1ximo de tempo no atendimento ao cliente. A proposta \u00e9 do vereador Antonio Bueno e est\u00e1 em aprecia\u00e7\u00e3o na C\u00e2mara de Curitiba. O parlamentar sugere, tamb\u00e9m, que junto \u00e0 c\u00f3pia do documento seja acrescentado o n\u00famero de telefone do \u00f3rg\u00e3o municipal para eventuais queixas e reclama\u00e7\u00f5es. As empresas que descumprirem a determina\u00e7\u00e3o ficam sujeitas \u00e0 advert\u00eancia, multas e suspens\u00e3o do alvar\u00e1 de funcionamento ap\u00f3s a quinta reincid\u00eancia.<br /> A lei, em vigor h\u00e1 3 anos, prev\u00ea tempo razo\u00e1vel para atendimento ao cliente de at\u00e9 20 minutos em dias normais, at\u00e9 30 minutos em v\u00e9speras ou ap\u00f3s feriados prolongados e nos dias de pagamentos dos funcion\u00e1rios p\u00fablicos municipais, estaduais e federais. Este tempo, conforme o documento, leva em considera\u00e7\u00e3o o fornecimento normal dos servi\u00e7os essenciais \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do ritmo normal das atividades banc\u00e1rias, como energia, telefonia e transmiss\u00e3o de dados.<br /> <b>Direitos</b><br /> Segundo Antonio Bueno, a id\u00e9ia \u00e9 fazer com que os clientes dos bancos tomem consci\u00eancia da lei que determina limites m\u00e1ximos de tempo para o atendimento nas ag\u00eancias. \u0093Grande parte dos cidad\u00e3os ignoram a lei, deixando de exercer seus direitos de consumidor. E os bancos n\u00e3o t\u00eam interesse em divulgar o documento. Para reverter este quadro a proposta \u00e9 apresentada\u0094, comenta o parlamentar.</p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br/author/assessoria.comunicacao", "provider_name": "Portal da C\u00e2mara Municipal de Curitiba", "type": "rich"}