{"provider_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br", "title": "Atendimento da NET irrita o cliente ", "html": "<div align=\"justify\"><span>O vereador Mario Celso Cunha (PSB) protestou, na C\u00e2mara Municipal, contra o atendimento feito pelos atendentes da NET. \u201cSou cliente da empresa h\u00e1 muitos anos, sempre com pagamento em dia e comprador de seus v\u00e1rios produtos. Mesmo assim, o tratamento \u00e9 dos piores, irritando qualquer ser humano. Primeiro voc\u00ea liga para a central, \u00e9 atendido por uma m\u00e1quina, passando depois para um atendente, que faz diversas perguntas, manda voc\u00ea esperar e retorna dizendo que o sistema caiu ou que est\u00e1 inoperante, mandando ligar outra hora. Voc\u00ea tem que voltar a fazer toda a opera\u00e7\u00e3o inicial, perdendo um tempo precioso, fora a irrita\u00e7\u00e3o natural de quem est\u00e1 sendo tratado como um lixo qualquer\u201d.<br />O parlamentar contou que na \u00faltima quinta-feira (3), \u00e0s 20h, falou com o atendente Walter, comprando o payperview do BBB-8. Foi protocolado com o n\u00famero 70513976. Tr\u00eas dias depois, o sistema saiu do ar e ele ficou sem o programa. Ligou para NET nesta ter\u00e7a-feira (8), \u00e0s 10h35, e falou com Josiane, que prometeu resolver, dando outro n\u00famero de protocolo: 16147547. Nada foi feito. Ele ligou novamente \u00e0s 10h45 e falou com Ingrid, do setor t\u00e9cnico, e l\u00e1 veio outro n\u00famero de protocolo: 16147756. Outra promessa de solu\u00e7\u00e3o. Na quarta, dia 9, o vereador ligou novamente e falou com Andr\u00e9a, \u00e0s 9h55, ligando depois, \u00e0s 18h19, quando foi atendido pela Ana Paula Ara\u00fajo, que avisou que o sistema estava inoperante e deveria ligar mais tarde. Foi o que fez, falando, \u00e0s 22h30, com Samara. Nada resolvido. Ligou nesta quinta (10), sendo atendido por Ana Paula Cabral, \u00e0s 9h, recebendo outro protocolo: 16166553. Resumindo: at\u00e9 agora, o BBB-8 n\u00e3o foi instalado e ele j\u00e1 est\u00e1 pagando pelo programa. Ligou para saber se estes dias seriam descontados de sua fatura e foi informado que deveria fazer contato com o setor financeiro para pedir ressarcimento. O vereador lamentou tanto descaso. \u201cImaginem se \u00e9 para fazer algum cancelamento ou reclamar de fatura indevida. Voc\u00ea acaba desistindo, pela incompet\u00eancia do atendimento. E o pior \u00e9 ouvir dos atendentes frases como \u2013 n\u00e3o posso fazer nada ou ligue mais tarde porque o sistema est\u00e1 inoperante. \u00c9 lament\u00e1vel que os clientes sejam tratados desta forma. Isso n\u00e3o invalida a boa programa\u00e7\u00e3o da NET, mas irrita pelo mau atendimento\u201d, completou.</span></div>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.curitiba.pr.leg.br/author/assessoria.comunicacao", "provider_name": "Portal da C\u00e2mara Municipal de Curitiba", "type": "rich"}